はじめに

日本の製造業の東南アジア進出が加速する中、私たちも現地代理店を通じて、各国に進出されているお客様への営業・技術支援強化を進めています。

このたび、東南アジア地域におけるSpace-E販売代理店向け営業、技術支援強化を目的に、2013年4月末よりインドネシア（ジャカルタ）の代理店であるPT. NTT DATA Indonesia（以下NDID）、2013年5月初めよりタイ（バンコク）の代理店であるNTT DATA (Thailand) Co., Ltd.（以下NDTH）に、私たちの営業および技術サポート支援担当者が駐在することになりましたので、事業概要をご紹介いたします。

インドネシア

成長著しいインドネシア市場

インドネシアは、2億4,000万人を超える世界第4位の人口を抱えています。かつては資源国としての印象が強かったインドネシアも、今や昨今のGDPの内訳では、製造業が25%を超えるまでの変貌をとげてきました。とりわけ、日系企業が9割を占める自動車産業においては、各社が相次いて増産計画を打ち出しており、数年後には総年産能力が150万台を超えると言われています。モノづくりの生産拠点として、または生産財の消費国としての魅力はひときわ際立っていると言えます。

一方、自動車メーカーをはじめ、多くの日系企業のインドネシア進出に伴い、金型企業の進出も急速に増加傾向にあります。現在はまだ、大きく伸びる金型需要の一方で供給はそれに応えられておらず、外部からの輸入に頼らざるを得ない状況もありますが、これまでの人材育成や技術習得により、昨今かなり改善されつつあり、ローカル企業の中からも優良な金型企業が誕生しています。

私たちは、インドネシアを今後の東南アジア圏の有望市場と捉え、日系・ローカル企業の枠を超えて、スピード感を持ってこの市場でのビジネスの拡大を図ります。

Space-E販売代理店の営業強化支援

NDIDは、私たちのインドネシアにおける一次代理店としての役割を担っています。私たちよりアドバイザーを駐在することにより、今後さらに日系進出企業様への販売、サポート強化を図るとともに、二次代理店との代理店契約締結を通じ、ローカル企業への販路も構築いたします。

Space-E販売代理店の営業強化支援の施策として、ローカルスタッフの増強が必要となります。Space-E関連事業に関わる専属の営業スタッフおよび技術スタッフを新規採用し、顧客ニーズや課題解決に向けたソリューションのご提案、ご提供をいたします。

従来、日系企業が海外進出をする際、金型関連システムは、日本で運用されているシステムと同一のシステムが選定、導入される傾向にありました。しかしながら進出企業の多くは、徐々にローカルスタッフに権限委譲するようになり、彼らが運用するシステムは彼ら自らが選定するのが一般的になってきています。そのため、ローカル同士の対話の中でしか通じ得ない微妙なニュアンスを感じ取ることが相互理解を深める上で大変重要となります。

このような実情を踏まえ、私たちも早期にローカルスタッフを育成し、製造現場で発生するあらゆるニーズ、課題の抽出とそれに向けたソリューションのご提供を実現します。

NDIDとNTTデータグループの事業について

NDIDはNTTデータグループ初のインドネシアの拠点として、2011年にジャカルタに設立されました。日本の約2倍の人口に裏打ちされた大きなマーケットの成長を背景に、ITサービスの提供能力を向上させ、これによりお客様満足度のさらなる向上を実現して、ビジネスの拡大を目指しています。NDIDは、現在主に以下の3事業を中心に取り組んでいます。

1. では、NTTデータの本社をはじめとして、世界130都市以上にあるNTTデータグループ企業と協力し、大規模プロジェクトおよびグループ内ソリューションの販売を図ります。

2. では、インドネシアの経済発展に伴う旺盛な設備投資に注目して、ICT機器の設備投資を包括的に支援するサービスをご提供し、お客様の事業拡大に貢献します。

3. では、インドネシアの市場特性に合わせたサービス、特にクラウドサービスや共用サービスを独自に開発し、インドネシア市場に展開していくことを狙います。NDIDは、設立されてまだ2年少々ですが既に従業員数は40名を超え、その多くは当然ながらインドネシア人の営業と技術者で構成されています。インドネシア人社員と日本人社員が一体となって、現地に密着したサポートをお客様にご提供いたします。

また、インドネシアにはNTTデータだけでなく、NTTコミュニケーションズやディメンションデータなど、他のNTTグループ企業も既に進出してきています。これらNTTグループ企業と協力することで、私たちが得意とするアプリケーション構築だけでなく、ネットワークやデータセンターなどを含め、お客様のIT課題をトータルに解決する体制を整えています。

タイ

東南アジア地域における技術サポート強化

現地におけるシステム導入、運用では、単に販売するだけではなく、導入からその後の運用にいたるお客様へのトータルなサポート体制がポイントになります。

このような中、私たちの強みである技術サポートの実績、ノウハウを東南アジア地域の代理店に展開し、海外に進出されているお客様に日本と同等のサポートサービスのご提供を加速すべく、このたび、私たちの技術サポート支援担当者がタイに常駐し、東南アジア地域の技術サポート支援拠点として、タイならびにインドネシア、ベトナムの現地代理店スタッフへの技術支援、スキル向上を図ります。今後、東南アジア各国に進出されているお客様に安心してSpace-Eを使っていただけるよう、高品質で充実したサポートをご提供いたします。

おわりに

このたび、私たちの担当者の駐在により、すでに東南アジア地域に進出されているお客様に安心感を持っていただき、今後の事業成長につながることを期待しております。

また、これから東南アジア地域に進出をお考えのお客様がおられましたら、どうぞお気軽にご相談くだいますよう、お願い申し上げます。

お問い合わせ先（NDES常駐担当者）

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